自動化されたサービスの提供
手間がかかるタスクを削減する現代のITSM。
変革を後押し
鍵となるのは自動化と統合化
新たな投資の価値を示すことにプレッシャーを感じていませんか？ 予算縮小やメンテナンスコストの軽減の責任を感じていませんか？ 大切なのはイノベーションに集中し変革を後押しすることです。 足を引っ張っているのは、繰り返しの手動タスク、一貫性のない手動タスク、個々に独立したシステム、可視性の不足です。
IT部門と業務の生産性を向上
プロセスを自動化し、アプリとシステムを接続する機会は至る所にあります。 自動化することで、今よりも戦略的なプロジェクトに集中でき、コストを削減でき、投資のメリットを最大限に引き出すことができます。
ユーザーの期待を上回る
サービスリクエストを手動で管理することは難しく、サービス提供時間の遅れやユーザーの不満を引き起こす原因となります。
エラーのリスクを軽減
手動のプロセスには一貫性の管理が欠落しているため、エラーが生じる傾向にあり、潜在的な脆弱性を生み出す原因にもなります。
クラウドの導入をサポート
自動化は、クラウドリソースを速やかに回転させるために必要なアジリティと柔軟性を確保する鍵となります。
可視性を向上する
環境を理解するための統合されたレポートなくしてIT部門は自動化を100%活用できません。
価値を示す
企業が主要システムに時間とお金を注ぐ場合は、できるだけ高いROIを実現するためにシステムを相互接続する必要があります。
自動化でシステムをひとつにまとめる
業務プロセスの変更に適応する柔軟性がある高性能な自動化を使ってシステムを接続することにより、ITチームはかつてないほど速やかに価値を認識できるようになります。
手動プロセスから卒業しましょう
スプレッドシートを廃止し、不一致やエラーと縁を切りましょう。 ユーザーに質の高いITサービスを速やかに提供しましょう。
タスクとランブックの自動化
システムで単一ステップまたは複数ステップのタスクを並行して作成し実行します。
自動化されたワークフロー
ロジックと承認に基づき自動化されたプロセスを設計、実行します。
自動化されたセルフサービス
ユーザーが承認されたワークフローに基づいて速やかに提供されるサービスをリクエストすることを可能にします。