重複する作業を自動化
コストを削減しつつサービス品質を向上
Ivanti Service Managerの自動サービスWorkflow Designerのドラッグアンドドロップインターフェースを使用することで、サービスオーナーと事業管理者は、自分のワークフローやプロセスを導入、設計、管理できます。 事前に設定済みの統合ワークフローブロックが外部のシステムやデータソースにスムーズに統合されるため、技術者やユーザーは必要な時に必要な重要情報にアクセスできるようになります。
ITSMのワークフローの自動化
さらなるイノベーションに向けて使えるリソースを増やしましょう
IT部門のサービス業務を更新する5つの方法をご確認ください。
Ivantiではあらゆる種類のワークフローをモデル化できます。当社では、多くの社員を対象にトレーニングを実施したため、社員が自分でワークフローをカスタマイズできます。
ピーター・デ・ブライネ管理サービスマネージャー