SKYPE FOR BUSINESSが統合ユーザーになじみのあるツールとITSMの連携

多くの場合ITチームはSkype for Business経由でエンドユーザーとコミュニケーションを取っていますが、Skypeでのやりとりは記録されず重要な情報が失われています。

Ivanti® Skype for Businessアダプターにより重要なやり取りをIvanti® Service Managerに保存されます。全てのチャット会話を正確そして自動的に記録することが可能になり、エンドユーザーの生産性を維持しつつ、電話対応の時間を軽減します。