Technical Solutions Management

実施後の継続サービス

Technical Solutions Managementでは、実施後も専門家が柔軟に対応する継続サービスをご利用いただけるため、Ivantiへの投資価値を最大限活用していただけます。

TSMプログラムに参加した後、わずか数週間で私たちが実感したことは、社内コミュニケーションが改善され、その結果として、社内の技術的な問題がより迅速に解決できるようになったということです。

追加人件費なしでIvantiのコンサルタントを雇用するメリット。

採用製品の拡大

Technical Solutions Managementの専門家は、現在使用されている機能や特性を分析し、改善点を導き出すためにGap分析の準備を行います。 これらは、企業が採用製品を拡大させるための、ビジネスや技術ロードマップの発展に役立ちます。 これにより、ROIが大幅に向上します。

より迅速にユーザーへ展開

専任の専門家が、企業全体へのIvanti製品の展開にかかる時間を大幅に短縮します。 お客様の企業環境をよく理解する担当コンサルタントが、より迅速に展開できるもっとも効率的な方法を、技術チームにアドバイスします。

システム性能の向上

当社のベストプラクティスを活用し、Technical Solutions Managementの専門家とともにヘルスチェックを実行することにより、お客様の技術チームは、リスクを軽減し、システムの安定性と稼働率を向上させることが可能です。

正常なアップデート&アップグレード

専任のTechnical Solutions Managementの専門家が、事前計画の段階でお客様のチームと協力し、システムの準備が完了しているか、準備段階で適切にテストが実施されたかどうかを検証します。 専門家は、アップグレード中にガイダンスを提供し、アップグレード後もサポートを行います。

Ivantiとのより緊密な技術的関係

専任の専門家はほとんどの業務をリモートで行いますが、Ivantiサービスと緊密な関係を築く上で、オンサイトへの訪問は強力なバリュー・プロポジションです。 定期的なチェックポイントミーティングは、関係を維持するための重要ポイントです。 さらに、製造管理者やUXチームのメンバーとのミーティングや、PAC やコーヒートーク・セッションなどで、他の顧客と知り合う機会もあります。

より強固な技術チーム

Ivantiの専門家が、Ivantiソリューションをより深く理解していただくために、お客様の技術チームへアドバイスを行います。

Advantage Learningのオンライン・プラットフォームのバウチャーと組み合わせることで、チーム内の専門知識やノウハウを発展させ、独自の価値を引き出し、解決策を生み出すことができます。

DevOpsアクティビティ

ラボおよび/またはテスト環境の構築を支援することにより、お客様のDevOpsのプロセスや機能を効率的および正常に行うことが可能になります。

私たちは主要顧客ではありませんが、主要顧客のように扱っていただきました。サービスチームのサービスには感謝しています。これまで取引きしてきたどの業者よりも上を行く、素晴らしいものだと思います。

その仕組みは?

当社のメソッド:

  • 企業目標を評価する
  • お客様のプランを立てる
  • 適切なツール、リソース、メンタリングで従業員を支援する
  • Ivanti製品の採用を促進する
  • 定期的に進捗状況を確認する
パッケージ Basic Premier Enterprise Dedicated
契約時間 96時間 192時間 384時間 1600時間
オンサイト 含まれません* 最大25%;最大2回のオンサイト訪問 最大25%;最大4回のオンサイト訪問 必要に応じて最大25%
出張費 N/A 含まれます 含まれます 含まれます
Advantage Learningバウチャー 1 2 3 6
基本サービス担当者 はい はい はい はい
複数の製品に対応 N/A はい はい はい
複数のサービス担当者(必要に応じて)** N/A 1-2 1-2 1-3
製品ライン数 *** 1 2 2 3
有効期間 12か月 12か月 12か月 12か月

*現地の出張規定を条件とする。
**担当するサービスコンサルタントの人数は、選択した製品数および実施時期によって異なります。 購入された合計時間は、サービスコンサルタント間で割り振られ、契約期間中に、必要に応じて使用可能です。
***サービスコンサルタントが一度にサポートできるIvantiの製品ライン数。

  

継続的な技術サービスを始めましょう

プロフェッショナルサービスの専門家が、Ivantiソリューションでお客様のチームを最大限の成功に導く方法についてご興味がある方は、ぜひご接続ください。