Ivantiのエンタープライズサービス管理を選ぶ理由とは?

業界をリードする外部調査機関からのIvantiの評価をご確認ください。

Ivantiのエンタープライズサービス管理は、実績のあるサービス管理と資産管理が統合されたソリューションです。エンタープライズサービス管理は、インシデントが発生する前にプロアクティブに解決、IT資産の価値を最適化し、従業員が使いやすいパーソナライズされた体験を提供しながら、気づかないうちに問題を自己修復していきます。

業界をリードする外部調査機関からのIvantiの評価をご確認ください。

価値:

3年間で365%の投資回収率(ROI)、350万ドルの正味現在価値(NPV)

Forrester: Ivantiエンタープライズサービス管理におけるTotal Economic Impact™(TEI:総経済効果)調査

拡張性と柔軟性:

中堅企業向けに最適化され、必要な機能とニーズに合わせた柔軟な拡張性を備えています。

2021 Gartner® ITサービス管理ツールのクリティカル・ケイパビリティ

高度な機能:

ハイパーオートメーション(超自動化)とAIを活用して、最適な体験と優れた成果を実現するためのプロアクティブなサポートを得ることができます。

Forrester Waveエンタープライズサービス管理, Q4 2021

信頼性:

顧客ロイヤルティと信頼性でリードするトップクラスのESMパートナーです。

Info-Tech: IT Service Management Emotional Footprint Report, Aug 2021

各レポートの詳細については下記をクリックしてください

Forrester Wave™エンタープライズサービス管理, Q4 2021
2021 Gartner® ITサービス管理ツールのクリティカル・ケイパビリティ
Info-Tech: IT Service Management Emotional Footprint Report, Aug 2021

IvantiのESMについて

Ivantiのエンタープライズサービス管理は、人工知能(AI)と機械学習(MI)を活用したSaaSベースのプラットフォームである Ivanti Neurons を搭載しており、卓越した従業員体験の実現を支援します。

  • ユーザーから報告される前に最大80%の問題解決を実現

  • 計画的および非計画的なシステム停止を最大70%低減

  • 変更の成功率を最大95%向上

  • 最大30%多くの資産を検出し、セキュリティを向上

 

プロフェッショナルサービス。当社の専門知識で、最高の成果を

Ivanti Advantage プロフェッショナルサービスチームは、豊富なビジネス専門知識と技術的スキルを提供し、Ivanti への投資から継続的なリターンを実現するお手伝いをします。導入、実装からトレーニング、ソリューションの導入に至るまで、弊社のチームは、お客様固有のニーズを満たすソリューションを提供します。

     

     

エンタープライズサービス管理ソリューション

Ivantiは、お客様の組織に合わせた豊富なサービス管理ソリューションを提供しています。

SaaSプラットフォームである Ivanti Neurons は、機械学習とリアルタイムインテリジェンスを活用しています。

Ivanti Neurons Digital Assistant

従業員の質問、問題、要望を解決するために、バーチャルサポートエージェント(VSA)による会話型AIを使用して、企業全体のセルフヘルプを自動化します。

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Ivanti Neurons for ITSM

ITヘルプデスク/サポートチケットソリューションおよびITILサービス管理プロセス向けのクラウドに最適化された包括的なITSMソリューションです。

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Ivanti Neurons for ITAM

ソフトウェア、ハードウェア、サーバ、クライアント、仮想、クラウドなど、すべてのIT資産をトラッキングし、資産の完全な可視化と最適化を実現できます。

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Ivanti Neurons for ITAM

Ivanti Neurons for HR

ケース管理、オンボーディング、セルフサービス、入退室管理の合理化と自動化します。

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Ivanti Neurons for Facilities

Automate workflows related to daily work orders, assignments, maintenance tasks, and facilities related projects.

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Ivanti Neurons for Facilities

日々の作業指示、割り当て、メンテナンスタスク、設備関連プロジェクトに関連するワークフローを自動化します。

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Ivanti Neurons for ITAM

Track all IT assets, whether its software, hardware, server, client, virtual or cloud, you'll get complete total asset visibility and optimization.

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Ivanti Neurons for GRC

ポリシー、管理、コンプライアンス、リスク管理を一元化します。セキュリティ戦略や予算とリスクに合わせて調整できます。

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Ivanti Neurons for PPM

プロジェクトの実行に当て推量を排除し、期限内、予算内で結果を出すことができます。メリット、コスト、リソース、リスクデータを評価します。

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Ivanti Neurons for Spend Intelligence

オンプレミス、クラウド、エッジ環境におけるソフトウェアの状況とアプリケーションの支出に関する詳細なインサイトと分析を取得できます。

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Ivanti Voice

音声を自動化することで、初回コール解決率の向上と対応処理を改善し、顧客満足度を向上させます。

詳細はこちら

Ivanti Voice

Empower your team with voice automation to improve customer satisfaction with increased first call resolution rates and improved call handling.

Learn more

     

     

お問い合わせ先

Ivantiのエンタープライズサービス管理についてご興味ありましたら、こちらよりお問い合わせください。