スマートなアプローチ
最初の問い合わせ電話で解決できる問題を増やす
Ivanti Service Managerは、既存の電話インフラストラクチャをITサービスデスクに統合し、インテリジェントな通話ルーティング、自動音声応答、スクリーンポップアップおよび通話管理機能を提供します。
ITサービスチームに音声自動機能を提供して、一次解決率の向上と通話処理の向上により顧客満足度を改善させます。
Ivanti Service Managerは、既存の電話インフラストラクチャをITサービスデスクに統合し、インテリジェントな通話ルーティング、自動音声応答、スクリーンポップアップおよび通話管理機能を提供します。
ITサービスチームに音声自動機能を提供して、一次解決率の向上と通話処理の向上により顧客満足度を改善させます。
当社のお客様が、サービス管理プロセスとワークフローを音声対応に切り替えることで、問い合わせする側のお客様と問い合わせを受ける側のアナリスト両方の満足度を向上させることができた理由をご確認ください。