IT SERVICE MANAGER IT部門の枠を超えてサービス提供を現代化、最適化された総合的なITSMソリューションです。

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現代のITSM

ITSMでさらに戦略的な価値を提供します。
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ITSM（HEAT搭載）

さらに戦略的な価値を提供

Ivanti Service Manager（HEAT搭載）は、現在利用できる最も手頃で柔軟かつクラウド向けに最適化された総合的なITSMソリューションです。 ワークフローを自動化し、業務の効率、安全性、コンプライアンスを高めつつ、費用のかかる手動プロセスを排除します。 ITのヘルプデスクやサポートチケット向けのソリューションを探している場合も、より高度なITILサービス管理プロセスを実行する必要がある場合も、具体的な業務のニーズを満たすため、簡単にIvanti Service Managerソリューションを拡張し、ニーズに合わせることができます。

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Ivantiと連携すればするほど、ITプロセスが改善されます。 当社のユーザーは新しいIvantiのシステムに満足されています。また、経営陣も、使いやすいダッシュボードとレポートで必要な情報を把握できるようになり、非常に満足しています。
Candice PeacockIT Service Desk Manager

今日そして将来のニーズを満たす設計

Ivanti Service Managerは、ニーズの拡大に合わせて拡大できる柔軟性を提供しつつ今すぐ必要な機能を提供します。

ヘルプデスク

ヘルプデスクは、IT部門を効率化し、ユーザーの満足度と生産性を向上するため、あらゆるチャンネルからのチケットリクエストに対応する使いやすいインシデント管理システムを提供しています。

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サービスデスク

Help Deskを基礎とするService Deskは、変更および設定管理が追加されており迅速かつ効率的にITの変更に対応し、ITインフラストラクチャサービスデスクに優れた可用性と質のサービスを提供します。

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サービス管理

サービス管理は、究極のITILサービス管理ソリューションを実現するため、ポートフォリオ＆プロジェクト管理と共に、リリース、サービスレベル、イベント、可用性、財務管理を追加します。

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ドラッグアンドドロップのワークフロー

プログラミングは不要なため、ITサービスの自動化を簡単にカスタマイズできます。

マルチチャンネル対応のセルフサービス

アクセスしやすい様々なチャンネルを提供し、ITチームやユーザーの生産性を向上します。

音声の自動化

待ち時間、転送速度、放棄呼を劇的に軽減します。

クラウドまたはオンプレミス

完全マルチテナント環境のSaaSまたはオンプレミスか、ご自身で選択できます。

さらに多くの価値を提供するためにITSMを現代化

Ivantiはサービスデスクを現代化し、IT部門が企業にさらに多くの価値を提供できるよう支援しています。 これまで以上に戦略的なパートナーになるため、IT部門と企業間の足並みを揃えてみませんか。

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私たちは、サービス管理の課題を解決するためのソリューションを提供しています。

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次のステップに進む準備ができていますか？ 当社の有益な専門家は、お客様のITおよびビジネスニーズに最適なサービス管理ソリューションを選択する手助けをします。

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