改善されたITSM
ITサービスの提供と効果を改善
究極のITILサービス管理ソリューションをお探しですか? Ivanti Service Management(HEAT搭載)は、Ivanti Service Deskに含まれている機能に加えてリリース管理、イベント管理、アベイラビリティ、財務管理、ポートフォリオ&プロジェクト管理を追加します。
全てクラウドから提供されるため、IT部門とユーザーは、場所を問わず自動化と効率化のメリットを得ることができます。
究極のITILサービス管理ソリューションをお探しですか? Ivanti Service Management(HEAT搭載)は、Ivanti Service Deskに含まれている機能に加えてリリース管理、イベント管理、アベイラビリティ、財務管理、ポートフォリオ&プロジェクト管理を追加します。
全てクラウドから提供されるため、IT部門とユーザーは、場所を問わず自動化と効率化のメリットを得ることができます。
お客様のITSMの課題に対して、最高水準のサービス品質、提供、パフォーマンスを実現し、さらに業務のニーズを満たします。
Ivantiはサービスデスクを現代化し、IT部門が企業にさらに多くの価値を提供できるよう支援しています。 これまで以上に戦略的なパートナーになるため、IT部門と企業間の足並みを揃えてみませんか。
機能 | Help Desk | Service Desk | Service Management |
---|---|---|---|
インシデント管理 |
はい
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はい
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はい
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サービスカタログ |
はい
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はい
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はい
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セルフサービス |
はい
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はい
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はい
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ダッシュボード&レポート |
はい
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はい
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はい
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ナレッジマネジメント |
はい
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はい
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はい
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モバイル |
はい
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はい
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はい
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ワークフローの自動化 |
はい
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はい
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はい
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音声の自動化(オプションのアドオン) |
はい
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はい
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はい
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調査 |
はい
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はい
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はい
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CMDB |
いいえ
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はい
|
はい
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サービスレベルの管理 |
いいえ
|
はい
|
はい
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構成管理 |
いいえ
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はい
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はい
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変更管理 |
いいえ
|
はい
|
はい
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問題管理 |
いいえ
|
はい
|
はい
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イベント管理 |
いいえ
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いいえ
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はい
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ポートフォリオ&プロジェクト管理 |
いいえ
|
いいえ
|
はい
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リリース管理 |
いいえ
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いいえ
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はい
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可用性管理 |
いいえ
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いいえ
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はい
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財務管理 |
いいえ
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いいえ
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はい
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