ITSM SERVICE MANAGEMENT究極のITILサービス管理ソリューション・ITサービスの提供と効果を改善

信頼性を最大化

サービスの自動化がいかに変更管理に役立つかをご確認ください。

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改善されたITSM

ITサービスの提供と効果を改善

究極のITILサービス管理ソリューションをお探しですか? Ivanti Service Management(HEAT搭載)は、Ivanti Service Deskに含まれている機能に加えてリリース管理、イベント管理、アベイラビリティ、財務管理、ポートフォリオ&プロジェクト管理を追加します。

全てクラウドから提供されるため、IT部門とユーザーは、場所を問わず自動化と効率化のメリットを得ることができます。

Ivantiは常に当社の環境改善に役立っています。
Scott TaylorManager of Technical Services

ITサービス管理を最適化

お客様のITSMの課題に対して、最高水準のサービス品質、提供、パフォーマンスを実現し、さらに業務のニーズを満たします。

可用性管理

資産とサービスの平均故障間隔(MTBF)と平均修復時間(MTTR)を追跡し、サービスレベル契約と照らし合わせてサービスのアベイラビリティを報告します。

リリース管理

手動または自動の変更機能を活用して、作成、計画から、コミュニケーションや展開までリリースサイクル全体に対応します。

ポートフォリオ&プロジェクト管理

単一の情報源を真実とするプラットフォームでプロジェクトを管理することで、リソースを最大限に活用し、エラーを軽減し、コストを削減し、より戦略的な取り組みに集中できるようにします。

PinkVERIFY ITIL認定

13の認定されたITILプロセスを使用して、業界のベストプラクティスをすぐにご活用ください。

SLAの実現&コンプライアンスの目標

自動化モニタリングプロセスがパフォーマンスの問題や潜在的な問題を継続的に特定し、報告します。

将来も保証

現在のプラットフォームでモジュラー式のツールを提供することで、新たなニーズに対応できる適切なサイズのツールも提供していることになります。

クラウドまたはオンプレミス

完全マルチテナント環境のSaaSまたはオンプレミスか、ご自身で選択できます。

さらに多くの価値を提供するためにITSMを現代化

Ivantiはサービスデスクを現代化し、IT部門が企業にさらに多くの価値を提供できるよう支援しています。 これまで以上に戦略的なパートナーになるため、IT部門と企業間の足並みを揃えてみませんか。

機能 Help Desk Service Desk Service Management
インシデント管理
 
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サービスカタログ
 
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セルフサービス
 
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ダッシュボード&レポート
 
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ナレッジマネジメント
 
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モバイル
 
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ワークフローの自動化
 
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音声の自動化(オプションのアドオン)
 
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調査
 
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CMDB
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サービスレベルの管理
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構成管理
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変更管理
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問題管理
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イベント管理
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ポートフォリオ&プロジェクト管理
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リリース管理
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可用性管理
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財務管理
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