改善されたITSM
ITサービスの提供と効果を改善
究極のITILサービス管理ソリューションをお探しですか？ Ivanti Service Management（HEAT搭載）は、Ivanti Service Deskに含まれている機能に加えてリリース管理、イベント管理、アベイラビリティ、財務管理、ポートフォリオ＆プロジェクト管理を追加します。
全てクラウドから提供されるため、IT部門とユーザーは、場所を問わず自動化と効率化のメリットを得ることができます。
Ivantiは常に当社の環境改善に役立っています。
Scott TaylorManager of Technical Services
ITサービス管理を最適化
お客様のITSMの課題に対して、最高水準のサービス品質、提供、パフォーマンスを実現し、さらに業務のニーズを満たします。
可用性管理
資産とサービスの平均故障間隔（MTBF）と平均修復時間（MTTR）を追跡し、サービスレベル契約と照らし合わせてサービスのアベイラビリティを報告します。
リリース管理
手動または自動の変更機能を活用して、作成、計画から、コミュニケーションや展開までリリースサイクル全体に対応します。
ポートフォリオ＆プロジェクト管理
単一の情報源を真実とするプラットフォームでプロジェクトを管理することで、リソースを最大限に活用し、エラーを軽減し、コストを削減し、より戦略的な取り組みに集中できるようにします。
さらに多くの価値を提供するためにITSMを現代化
Ivantiはサービスデスクを現代化し、IT部門が企業にさらに多くの価値を提供できるよう支援しています。 これまで以上に戦略的なパートナーになるため、IT部門と企業間の足並みを揃えてみませんか。
| 機能 | Help Desk | Service Desk | Service Management |
|---|---|---|---|
| インシデント管理 |
はい
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はい
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はい
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| サービスカタログ |
はい
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はい
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はい
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| セルフサービス |
はい
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はい
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はい
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| ダッシュボード＆レポート |
はい
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はい
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はい
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| ナレッジマネジメント |
はい
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はい
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はい
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| モバイル |
はい
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はい
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はい
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| ワークフローの自動化 |
はい
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はい
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はい
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| 音声の自動化（オプションのアドオン） |
はい
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はい
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はい
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| 調査 |
はい
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はい
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はい
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| CMDB |
いいえ
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はい
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はい
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| サービスレベルの管理 |
いいえ
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はい
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はい
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| 構成管理 |
いいえ
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はい
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はい
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| 変更管理 |
いいえ
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はい
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はい
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| 問題管理 |
いいえ
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はい
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はい
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| イベント管理 |
いいえ
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いいえ
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はい
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| ポートフォリオ＆プロジェクト管理 |
いいえ
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いいえ
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はい
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| リリース管理 |
いいえ
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いいえ
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はい
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| 可用性管理 |
いいえ
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いいえ
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はい
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| 財務管理 |
いいえ
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いいえ
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はい
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