ITSM INTEGRATION (HEAT搭載)

信頼性を最大化

サービスの自動化を通してITの信頼性を最大化する方法に関するレポートをお読みください。

ユーザー満足を向上

IT部門のサービス業務を現代化するための5つの方法をご確認ください。

実効性の向上

価値を向上するための拡張方法

ITSMの統合

将来必要なモノに今すぐ接続できる体制を整える

ITSMチームは、速やかに状況を把握し、問題を解決するために、他のツールからの関連情報を持っている必要があります。 Ivanti ITSM(HEAT搭載)、エンドツーエンドの自動化プロセスを実現するため、必要な情報を収集し、他のツールと接続する統合および開発機能を提供します。 追加設定なしの動作を簡単に変更し、お客様のニーズに合わせて設計された新たな機能を追加するため、新しいユーザーインターフェースや業務規則、ダッシュボードなどを速やかに作成します。

Ivantiは事業成長に伴い拡張できるのでとても気に入っています。
Carmela HoService Desk Supervisor

不安なく統合するため、利用できる接続を最大限に活用

開発費用の削減を目指していますか? Ivantiは、お客様のITSMの対象範囲を新たなアプリケーションやツールへと拡大するいくつかの統合機能を提供しています。

音声の自動化

コールルーティング、統合された音声応答&セルフサービス、更新情報の配信、画面ポップアップを活用し、電話でのやりとりを自動化します。

ITSMアプリストア

すぐに展開できるアプリケーションと統合をご活用ください。その多くがパートナーやお客様によって開発されています。

Skype for Business(Landesk搭載)

SkypeでのやりとりをITSM環境に欠かせないものにします。 重要な情報が損失しないように正確に記録します。

さらに多くの価値を提供するためにITSMを現代化

Ivantiはサービスデスクを現代化し、IT部門が企業にさらに多くの価値を提供できるよう支援しています。 これまで以上に戦略的なパートナーになるため、IT部門と企業間の足並みを揃えてみませんか。