クラウドに最適化されたITSM
お客様に優れたITサービスを提供
Ivanti Service Managerの基本パッケージであるIvanti Help Deskソフトウェアは、メール、ウェブ、SNS、電話、チャットなどあらゆるチャンネルからのチケットリクエストに対応するため、使いやすいカスタマーサービスヘルプデスクを提供しています。 さらに、ワークフローと自動化機能を組み合わせたケース管理、セルフサービスオプション、ナレッジマネジメントも提供しています。 このためIT部門の効率が上がり、ユーザーの満足度と生産性が向上します。