Enterprise Service Management 企業全体で事業サービスの提供を一新

優れたカスタマーサービス

カスタマーサービス体験を向上させる方法をご確認ください。

IT部門を超える自動化

現代のエンタープライズサービス管理の3つの活用事例。

お客様の成功事例

SCL Health社は、他の部門のサービス提供を改善しました。

他の事業部門をサポート

IT部門以外のサービス提供を自動化

現代的なサービス提供体験は、IT部門に限定されることではありません。 その場しのぎのメール、時代遅れのスプレッドシート、紙の資料などを使った手作業のプロセスを変え、効率を向上し、先を見越して行動することがすべての事業部門に求められています。 他の事業部門をIT部門に招待し、サービス提供をいかに改善したのか、その方法を共有してみませんか。

Ivanti Service Managerを活用することで、ITチームは複数のチャンネル経由でこれまでよりも多くのセルフサービスを提供することでユーザーの満足度を向上しつつ、繰り返しの作業を自動化し合理化できます。

Ivantiは事業成長に伴い拡張できるのでとても気に入っています。
Carmela HoService Desk Supervisor

ITを超えて、すばやく効果的にサービスを提供

IT部門は、他の部門のサービスおよび提供を自動化する点で優れた立場にいます。 IT部門と連携し、新しい革新的なサービスを開発、提供するためのITSMツールとプラクティスを活用しましょう。 Ivantiがサービス提供を改善できる仕組みをご確認ください。

人事部門

社員のオンボーディング・オフボーディング、社員情報の更新、給与のリクエストと管理、福利厚生に関する問い合わせなどを自動化します。

施設/設備部門

設備の移動、修理作業、メンテナンス、一般的な建物管理の依頼を合理化します。

カスタマーサービス部門

お客様とのやりとりやお客様の対応を向上するため、音声対応機能がフル装備されたソリューションを活用します。

他の部門

ユーザーとの連携を強化するため、他の部門がエンドツーエンドのプロセスを構築し、自動化できるよう支援します。

すべてのユーザーの最新の方法でサービスを提供

Ivantiのソリューションが、継続的なイノベーションの土台を提供しつつ、サービス提供体験だけでなく、すべての事業部門で品質を向上するために役立つ理由をご確認ください。